추운 겨울에 보일러 고장은 큰 스트레스로 다가옵니다. 겨울철에는 보일러 A/S를 신청하여도 빠른 서비스를 받을 수 없어 더 난감해지는데요.
에러코드만 확인할 줄 알면 어떤 문제가 발생한 것인지, 스스로 조치할 수 있는 방법에는 무엇이 있는지 확인하실 수 있습니다.
이제부터 경동나비엔 에러코드에 따른 조치 방법 (보일러 고장)에 대해 알기 쉽게 정리해보겠습니다.
경동나비엔 에러코드에 따른 조치 방법
1. 에러코드 및 조치 방법
경동나비엔 보일러에 문제가 있을 때 나타나는 에러코드는 매우 다양합니다. 자주 발생하는 에러코드에는 Er351, Er407, Er311이 있는데요.
Er351은 물 보충에 이상이 있을 때, Er407은 온수 온도 센서에 이상이 있을 때, Er311는 물 수위에 이상이 있을 때 발생하게 됩니다.
1) 주된 에러코드 및 조치 방법
보일러의 주된 에러코드와 증상에 따른 조치 방법을 확인해보세요.
① 에러코드 : Er351
실내온도 조절기에 확인/점검램프나 글씨가 뜨면서 E351 표시가 보이면 보일러에 물이 부족한 상태입니다.
물이 부족한 상태에서 5분 이내 물 보충이 되지 않고 있어 문제가 발생하는 경우인데요.
겨울철 직수(냉수)배관이 동결되면서 얼음이 얼어 제대로 된 물공급이 되지 않고 있는 경우가 많습니다.
이외에도 주변 공사로 인해 잠시 단수가 된 경우, 직수(냉수)배관 밸브가 잠겨 있는 경우, 보일러에서 누수가 발생한 경우도 해당됩니다.
② 에러코드 : Er407
실내온도 조절기에 확인/점검램프나 글씨가 나오면서 E407로 표시되는 경우도 많습니다.
물(온수) 온도를 감지하는 온도 센서에 문제가 발생한 경우인데요. 부품에 이상이 발생하면 이런 경우가 많기 때문에 엔지니어 점검이 필요합니다.
② 에러코드 : Er311
실내온도 조절기에 확인/점검램프나 글씨가 나오면서 숫자 11 또는 E311 표시가 되는 경우는 어떨까요?
센서에 이물질 등이 붙어 있거나 부품 자체에 이상이 발생하면 수위 감지 센서에 이상이 발생합니다.
이 경우는 물탱크 수위 감지 센서에 이상이 발생한 경우로 엔지니어 점검이 필요합니다.
2) 기타 에러코드 및 조치 방법
보일러에 나타날 수 있는 다양한 기타 에러코드 증상에 따른 조치 방법에 대해 알아볼까요?
보일러 전원을 껐다 켜는 동작 만으로도 해결되는 경우가 많기 때문에 우선 보일러를 재가동 시키시는 것을 추천 드립니다.
또, 보일러가 오래 되었다면 재 고장이 날 수 있으니 고객상담센터 상담을 진행해보시고, 필요하다면 A/S 접수까지 해보시기 바랍니다.
| 코드 | 증상 | 조치 방법 |
| E001 | 열교환기 과열 | – 열교환기 과열로 안전장치가 작동한 상태 – 보일러 가동 중단 후 고객상담센터 A/S 접수 (에러 지속 시 화재 위험) |
| E003 | 불착화 | – 불꽃 감지부 이상으로 점화가 되지 않거나 점화를 감지 못하는 증상 – 가스 중간 밸브가 열려 있는지, 급배기통 설치 상태에 이상이 없는지, 배수호스에 막힘이나 동결이 없는지 확인 – 다른 이상이 없다면 보일러 전원을 껐다 켜보기 |
| E004 | 의사화염 | – 불꽃 감지부에 이상이 있을 경우 – 정상으로 회복되면 자동으로 에러가 사라짐 |
| E014 | 가스 알람 | – 보일러 배관에서 가스 누설을 감지하는 표시 – 가스 공급밸브를 잠근 후 창문을 열고 실내를 충분히 환기 조치 – 보일러 가동 중단 후 A/S 접수 |
| E046 | 열교환기 과열 감지기 이상 | – 난방수 과열을 방지하는 안전 차단 장치가 고장난 경우 – 보일러 가동 중단 후 A/S 접수 |
| E047 | 배기가스 온도센서 Open | – 센서의 일시적인 접점 불량 또는 고장 – 보일러를 껐다 다시 가동하는 조치 – 계속 가동되지 않을 경우 A/S 접수 |
| 배기가스 온도센서 Short | ||
| E026 | 버너 이상 | – 연소부 또는 열교환기부에 심각한 이상이 발생한 경우 – 보일러 가동 중단하고 빠른 A/S 접수 |
| E060 | 듀얼벤추리 이상 | – 송풍기 듀얼벤추리 동작에 이상이 발생한 상태 – 보일러 가동 중단하고 A/S 접수 |
| 코드 | 증상 | 조치 방법 |
| E109 | FAN 이상 | – 송풍기 회전수 감지에 이상이 있는 증상 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 보일러가 계속 가동되지 않을 경우 A/S 접수 |
| E110 | 배기 폐쇄 | – 연도나 배기구가 막혀 배기가스가 정상적으로 배출되지 못하는 증상 |
| E170 | 동파 온도센서 이상 | – 센서의 일시적인 접점 불량 또는 고장 가능성 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 보일러가 계속 가동되지 않을 경우 A/S 접수 |
| E205 | 난방 공급 온도센서 이상 | |
| E218 | 난방 환수 온도센서 이상 | |
| E228 | 배관 누수 | – 난방 배관 누수여부를 확인한 후 보일러를 껐다 다시 가동 – 설치 초기에는 난방배관과 분배기 공기빼기가 충분하지 않으면 발생할 수 있음 – 동일증상 발생 시 상담 후 A/S 접수 |
| E250 | 동결 상태 | – 보일러, 난방배관을 전체적으로 녹인 후 재가동 – 동결로 인한 부품 파손으로 누수가 일어날 수 있으니 A/S 접수 |
| E302 | 저수위 이상 | – 난방 배관에 충분한 난방수가 공급되지 않는 증상 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 보일러가 계속 가동되지 않으면 상담 후 A/S 접수 |
| E311 | 수위 이상 | – 센서의 일시적인 접점 불량, 고장 가능성 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 보일러가 계속 가동되지 않으면 상담 후 A/S 접수 |
| 코드 | 증상 | 조치 방법 |
| E324 | 난방 공급 라인 이상 | – 난방 라인의 막힘, 순환 불량으로 인해 과열된 증상 – 에러 지속적으로 발생하면 화재 위험 – 보일러 가동 중단, 고객상담센터 상담 후 A/S 접수 |
| E325 | 난방 순환 라인 이상 | |
| E351 | 물보충 이상 | – 보일러 직수 밸브가 열려 있는지 확인 후 다시 가동 |
| E407, E441 | 온수 출구 온도센서 이상 | – 센서의 일시적인 접점 불량 또는 고장 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 보일러가 계속 가동되지 않을 경우 A/S 접수 |
| E421 | 직수 온도센서 이상 | |
| E445 | 믹싱밸브 이상 | – 온수 온도 조절 밸브의 접점 불량, 고장 가능성 – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 |
| E594 | EEPROM 이상 | – 보일러를 껐다 다시 가동 시키기 – 동일 증상 발생 시 상담센터에 연락해 점검 |
| E615 | 입력 및 메모리 이상 | |
| E792 | 환탕 라인 순환 이상 | – 온수레디 밸브 불량, 고장 증상 |
2. 보일러 고장 A/S 접수
경동나비엔 보일러를 사용하시는 분들 많으시죠? 겨울철에는 보일러 없이 살 수 없을 만큼 매우 추운데요.
보일러 고장을 방치해두면 감기에 걸려 몸도 많이 힘들어질 수 있습니다.
또, 경동나비엔 에러코드가 뜨는데도 계속해서 무리하게 사용한다면 더 심한 고장이나 화재 위험이 생길 수 있는데요.
다른 집에서도 겨울철 보일러 고장이 많이 발생하기 때문에 빠른 A/S 신청을 하셔야 A/S를 원할 때 받을 수 있습니다.
경동나비엔 공식 홈페이지에는 채팅 상담이 가능한 링크가 있습니다. 실시간 채팅 상담, 카톡 상담 모두 가능해 편하게 이용하실 수 있는데요.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.
수리가 급하실 때에는 영상 상담을 받으실 수 있습니다. 기사님 방문 없이 영상 통화로 고장 원인과 조치 방법을 안내 받을 수 있는데요.
A/S 기사님 방문이 늦어져 어려움이 많으시죠? 위의 표를 참고하여 스스로 조치해보시고 그래도 계속해서 문제가 발생하면 기사님 방문 전에 상담을 통해 해결해보시기 바랍니다.